花千骨深蓝智库｜北京商报社副总编辑齐琳：出境游市场正从“流量争夺”转向“体验竞争”_我的网站
A | 一场大病，往往让一个普通家庭在精神与经济上承受双重压力。 北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）8月20日，北京商报举办2026深蓝智库出入境游沙龙。北京商报社副总编辑齐琳表示，当前出境游市场正在从“流量争夺”向“体验竞争”转变。长生人寿徐州中心支公司近期收到的一面锦旗，恰好见证了一份保险如何在关键时刻成为客户踏实的依靠。
B | 2026年是“十五五”开局之年，文旅部日前印发的《旅游强国建设“十五五”规划》明确提出，推动出境旅游目的地提升中国公民签证便利化水平，加强中国出境游客安全保障，在语言、餐饮、支付等方面为中国游客提供更高品质服务。
C | 出境游消费者的行为已深度演变，游客对安全性、签证便利性、价格水平和出行确定性更加敏感，自由行、半自助游和碎片化预订明显增加。
D | 2025年2月，王女士发现左乳有肿块，经检查确诊为乳房恶性肿瘤，术后还需长期进行放射治疗。
E | 这一变化是市场倒逼行业提质升级的必然选择。 治疗不仅带来身体上的痛苦，持续的医疗开支更是现实难题。 面对市场变化，境外目的地推广机构、航空公司、旅行社、OTA平台都在用产品升级、服务优化来应对。就在王女士为费用焦虑时，长生人寿徐州中心支公司第一时间启动理赔服务流程。工作人员没有让客户在病痛中为繁琐手续奔波，而是主动靠前服务：电话联系仔细了解治疗详情，逐项列明所需材料清单，全程一对一指导整理出院发票、诊疗记录等资料，快速提交理赔申请。“让客户少跑腿、安心养病”，成了那段时间理赔专员最朴素的行动准则。
F | 一笔笔理赔款及时到账，有效减轻了医疗开支压力，让王女士能更专注于康复。 “保险大爱见真情，快速理赔服务周”——今年5月21日，王女士专程将印有这句话的锦旗送到长生人寿徐州中心支公司客服大厅，对长生人寿便捷高效、贴心暖心的理赔服务，以及始终以客户为中心的服务理念，表达最诚挚的谢意与高度认可。
G | 从主动协助整理资料，到高效推进赔付流程，再到后续治疗的持续关怀，公司努力把服务做得更细、更暖。这面锦旗，既是认可，也是鞭策。
H | 一纸保单，分量很轻;但背后那份守护，却很重。
I | 它或许无法阻止疾病到来，却能在风雨中为客户撑起一把伞。长生人寿将继续深耕健康保障领域，用更专业、更贴心的服务，守护每一个家庭的平安与希望。齐琳表示，作为首都最大的财经类媒体，北京商报将持续关注文旅行业发展，以长期主义视角推动文旅产品品质提升和品牌建设，助力出境游提质升级。
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K | Current article:http://qingfanceliangsangniang.cfd/list_4mpa0/q1apkp.html Published on:00:00:00 |
这面锦旗来自客户王女士。2019年5月，出于对健康保障的重视，她在长生人寿投保了《长生长生福(御享版)重大疾病保险》和《长生彩虹桥臻选医疗保险(惠计划)》，为自己的健康搭建起保障屏障。政策端的持续发力，为出境游提质升级指明了方向。 今年暑期出境游市场热度有所回落，部分旅行社收客量约为往年的七成。齐琳说到，这并非简单的回调，而是行业从追求流量转向深耕体验的信号。
治疗期间，长生人寿的理赔没有中断。2025年全年，长生人寿累计为王女士完成14笔医疗费用报销;2026年至今又完成5笔。截至目前，王女士共收到重大疾病保险金8万元，医疗保险报销金额9.36万元。这种产业链上下的共同努力，正是“双向奔赴”最生动的注脚。
在长生人寿看来，理赔不是冷冰冰的流程，而是对每一份承诺的践行。
